Réponses aux questions Fréquemment Posées
Expédition
Quelles sont les méthodes d’expédition disponibles ?
Les conditions d’expédition vous seront indiquées au moment de la commande par le vendeur. Il peut y avoir plusieurs expéditions selon le vendeur : retrait en boutique, livraisons…
Expédiez-vous à l’international ?
Toujours pareil cela dépend du vendeur, mais oui le vendeur peut proposer l’expédition à l’international.
Combien de temps faudra-t-il pour obtenir mon colis ?
Voir les conditions de livraison du vendeur.
Paiement
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Le moyen de paiement disponible sur le site est la carte bancaire, mais vous pouvez directement payer le vendeur si vous faîtes un retrait en boutique.
Le paiement est-il sécurisé ?
La solution de paiement est entièrement sécurisée et toutes les données de paiement sont cryptées.
Commande & retours
Comment puis-je passer une commande ?
Pour commander un article, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». Tous les articles sélectionnés se trouvent dans le panier. Vous pouvez suivre vos achats et valider votre commande via le bouton « Valider la commande ». Pour la finaliser, vous devez d’abord vous connecter à votre compte client ou en créer un. Vous pouvez aussi passer commande en Renseignant ensuite vos données personnelles et choisissez un mode de livraison et un mode de paiement. Vous avez la possibilité de modifier ces informations à tout moment pendant le processus de commande. En cliquant sur « Commander », vous finalisez votre commande.
Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Pour annuler une commande, vous devez contacter le service client du vendeur par email ou par téléphone.
Ai-je besoin d’un compte pour passer une commande ?
Oui, vous devez créer un compte pour acheter des produits. La création d’un compte vous permettra aussi d’effectuer plus rapidement et plus facilement vos prochains achats. En effet, vos informations et vos commandes seront enregistrées en toute sécurité.
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre le statut de votre commande dans votre tableau de bord dans l’onglet « Commandes ».
Comment puis-je retourner un produit ?
Si vous souhaitez retourner un produit, vous êtes tenu de le signaler au vendeur. Plusieurs options sont possibles : e-mail ou appel téléphonique.
Nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous